Centre d'appels nouvelle génération
Toute la puissance du moteur VICIdial — predictive dialer, monitoring temps réel, rapports complets — dans une interface moderne et ergonomique. Fini le design austère d'antan.
Fonctionnalités clés
Toute la puissance de VICIdial dans une interface moderne conçue pour la productivité.
Predictive Dialer
Composeur prédictif intelligent qui optimise le temps de vos agents en éliminant les appels improductifs.
Monitoring temps réel
Supervisez vos campagnes en temps réel avec des tableaux de bord détaillés et des statistiques live.
Rapports détaillés
Générez des rapports complets sur la performance de vos agents et campagnes d'appels.
Enregistrement appels
Enregistrez tous vos appels pour la formation, le contrôle qualité ou les obligations réglementaires.
Intégrations API
API REST complète et webhooks pour s'intégrer avec Salesforce, HubSpot, Zoho et vos outils métier.
Multi-campagnes
Gérez simultanément plusieurs campagnes inbound/outbound avec des scripts et règles dédiés.
Nos offres CRM
Des formules adaptées à toutes les tailles de centres d'appels.
CRM Small SaaS
Solution VICIdial Cloud idéale pour les petites équipes.
- 2 vCores CPU
- 4GB RAM
- 50GB Stockage
- Support 7j/7
CRM Medium SaaS
Pour centres d'appels de taille moyenne.
- 4 vCores CPU
- 8GB RAM
- 100GB Stockage
- Support prioritaire
CRM On-Premise
Installation sur vos propres serveurs.
- Installation sur site
- Configuration personnalisée
- Formation incluse
- Support premium
Pourquoi DIGIVOIP ?
Comparez notre solution avec les alternatives du marché.
| Fonctionnalité | DIGIVOIP | Solutions classiques |
|---|---|---|
| Predictive Dialer | ✔ | ✔ |
| Interface moderne | ✔ | ✘ |
| 100% Open Source | ✔ | ✘ |
| Sans licence par agent | ✔ | ✘ |
| Déploiement On-Premise | ✔ | Partiel |
| API REST + Webhooks | ✔ | ✔ |
| Enregistrement appels | ✔ | En option |
| Prix à partir de | 170 TND/mois | 500+ TND/mois |
Résultats prouvés
Ce que disent nos clients sur notre solution centre d'appels.
"Le predictive dialer a augmenté notre productivité de 35%. L'interface moderne a aussi réduit le temps de formation des nouveaux agents de moitié."
Nadia R.
Superviseur, Centre d'appels — Tunis
"Passer de 500€/mois par licence à 296 TND tout compris, c'est un game-changer. Et la qualité n'a pas bougé — elle s'est même améliorée."
Youssef M.
Directeur, Centre de téléprospection — Sfax
"L'intégration API avec notre CRM Salesforce a été fluide. Le support DIGIVOIP a tout configuré en 48h. Impressionnant."
Jean D.
CTO, Agence marketing — Paris
Déploiement rapide
Votre centre d'appels opérationnel en quelques jours
Centre d'appels nouvelle génération
Toute la puissance du moteur VICIdial — predictive dialer, gestion des campagnes, rapports temps réel — dans une interface moderne et ergonomique. Fini le design austère d'antan.
Prêt à booster la productivité de vos agents ?
Testez l'interface agent en direct — appels, scripts, callbacks et fiches leads en un seul écran.
Accéder à l'interface agent
Gardez le contrôle total de vos campagnes
Gérez utilisateurs, campagnes, monitoring live et rapports depuis un tableau de bord centralisé.
Accéder au panneau admin
Envie d'en savoir plus ?
Découvrez toutes les fonctionnalités, tarifs et options de déploiement de notre plateforme.
Découvrir le CRMCloud SaaS ou On-Premise
Solutions VICIdial personnalisées
Notre équipe développe des extensions et intégrations VICIdial sur mesure pour maximiser la performance de votre centre d'appels.
Click-to-Dial Intégré
Lancement d'appels en un clic depuis votre interface CRM ou dashboard
Remontée de Fiche
Affichage automatique de la fiche client à la réception d'un appel
Webhooks Temps Réel
Notifications instantanées des événements d'appels vers vos applications
Dashboard Personnalisé
Tableaux de bord agents et superviseurs intégrables dans votre portail
Analyse de vos campagnes
Architecture & design
Code & tests
Mise en production & support
Questions fréquentes
C'est le moteur VICIdial — le #1 mondial Open Source pour les centres d'appels — entièrement redesigné avec une interface moderne et ergonomique. Vous bénéficiez de toute sa puissance (predictive dialer, monitoring, rapports) sans l'interface austère d'origine.
VICIdial peut gérer de 5 à plus de 500 agents simultanés. La capacité dépend de votre formule et de votre infrastructure.
Oui, nous offrons 1 mois gratuit pour toute nouvelle souscription Cloud. Cela vous permet de tester la solution dans des conditions réelles.
Oui, VICIdial dispose d'une API REST complète et de webhooks pour s'intégrer avec Salesforce, HubSpot, Zoho et d'autres CRM.
Oui, l'enregistrement des appels est inclus dans toutes les formules. Vous pouvez réécouter, télécharger et exporter les enregistrements pour la formation, le contrôle qualité ou les obligations réglementaires.
Le Predictive Dialer est un système de numérotation automatique intelligent qui prédit quand un agent sera disponible et lance les appels en avance. Il maximise le temps de conversation en éliminant les temps d'attente, les répondeurs et les numéros non aboutis.